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시설 운영2026년 6월 5일·5분 읽기

요양원 가족 소통 프로그램 운영 가이드

입소 어르신 가족과의 효과적인 소통 프로그램과 만족도 관리 방법입니다.

보호자 만족도는 시설 평판과 입소율에 직접 영향을 줍니다.

정기 소통

월 1회 보고서, 주 1회 사진 공유, 분기별 간담회를 운영하세요.

가족 참여

생일잔치, 명절 행사에 가족을 초대하면 유대감이 강화됩니다.

불만 처리

24시간 이내 초기 대응, 72시간 이내 해결 방안 제시를 원칙으로 하세요.

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실버트리에서는 전국 요양원·주간보호센터 매물 정보와 전문 컨설팅을 제공합니다. 실제 매출 검증부터 계약 리스크 점검까지 원스톱으로 도와드립니다.

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